用户协议

1、本服务由深圳市元结构科技有限公司（以下简称“平台/我方”，企业税号：91440300MAK2UFY06N）独立运营，客服咨询邮箱：team@knowhereto.ai，为用户提供基于 AI 技术的智能表格填写、识别、优化及导出服务。

2、平台面向用户提供基于人工智能技术的表格智能识别、自动填充、内容优化、格式调整、文件导出等一站式 AI 表格处理服务。

3、AI 生成结果仅为辅助参考，不构成法律、财务、税务、审计、行政申报及其他专业领域正式意见，用户需自主对 AI 输出内容的真实性、准确性、合规性、完整性进行人工核验，所有使用 AI 生成内容产生的全部法律风险、经济损失、行政责任均由用户自行独立承担。

1、用户注册账号时，必须提交本人真实、有效、可正常接收验证信息的手机号码；手机号码为账号唯一标识。邮箱、微信等登录方式仅可在已绑定手机号后添加。平台有权核验手机号真实性，用户对注册信息的真实性、合法性承担全部责任。

2、账号所有权归平台所有，用户仅享有个人专属使用权；账号仅限注册本人日常使用，严禁出租、出借、转让、售卖、多人共享、批量注册养号。因用户密码泄露、随意共享、转借账号等自身管理不当行为造成的财产损失、信息泄露、法律追责，全部由用户自行承担，平台不承担任何补偿、赔偿责任。

3、用户可在APP/网页端个人中心自助发起账号注销申请，或发送邮件至官方客服邮箱申请人工注销。账号注销生效后，账号内所有未使用服务额度、会员时长、专属权益将立即终止且永久无法恢复，不予折现、退款、转移；但法律法规另有规定、平台另有承诺、平台自身故障原因导致用户无法正常使用服务的除外。

4、账号注销后，平台将严格按照法律法规及《SnapFill 隐私政策》约定，清理、脱敏留存用户相关个人数据，仅保留法定需留存的交易流水记录。

1、平台服务分为免费基础额度与付费增值套餐两类，各套餐定价、可用功能、有效期、单次处理上限、使用限制、优惠活动细则，均以App/网页内购买页面、订单详情页实时公示内容为唯一执行标准。

2、付费订单的退款条件、退款时效、优惠抵扣金额处置、活动套餐特殊限制，统一公示于购买页面及订单详情，用户下单付费即视为认可全部退款约束规则。

3、若因平台系统故障、功能失效导致付费权益无法正常使用，用户可凭订单凭证联系客服申请核实处理；个人操作失误、主观不想使用、忘记使用等个人原因，不支持无理由退款。

用户在使用SnapFill全过程中，不得实施以下任一行为：

1、利用平台AI功能生成、上传、存储、传播违反法律法规、公序良俗的内容，包含但不限于违法犯罪、虚假伪造、侵权抄袭、色情低俗、暴力血腥、涉政敏感、造谣诽谤等不良信息；

2、对平台程序、算法、接口进行逆向破解、反编译、抓包批量爬虫、搭建脚本自动刷量、外挂批量操作、恶意攻击服务器，干扰、破坏平台正常运营秩序；

3、使用本平台服务实施电信诈骗、网络传销、虚开发票、非法经营、伪造证件文书等各类违法犯罪活动；

4、上传、导入无合法授权、涉密、他人隐私、受著作权保护、企业商业机密的表格、文件、资料。

用户承诺所有上传、输入、处理的数据具备完整合法来源，已取得全部权利人授权。若因用户上传违规、侵权、无权数据引发第三方投诉、民事索赔、行政查处、刑事追责，全部法律责任由用户自行承担；同时给平台造成商誉损失、诉讼成本、行政罚款的，用户需全额赔偿平台全部直接及间接损失。

1、平台有权通过系统风控、人工审核实时监测用户操作与上传内容，一旦核实用户存在违反本协议、国家法律法规的行为，可根据违规情节轻重，单独或合并采取弹窗警告、限制AI处理次数、关闭导出功能、临时冻结账号、永久封禁账号等处置措施。

2、用户如对平台处罚结果存在异议，可在收到处罚通知7个工作日内，通过官方客服邮箱提交账号信息、处罚截图、申诉理由及相关佐证材料发起申诉，平台将在 3-5 个工作日内完成复核并反馈结果；逾期未申诉视为认可处罚决定。

1、用户自行上传的原始表格、手动输入文本、自有素材文件的著作权、商业秘密、隐私权等知识产权归用户或对应合法权利人所有；用户授权平台一项非独占、不可转授权、仅限服务必要范围的使用许可，允许平台对上述内容进行本地 / 云端存储、读取解析、AI 运算处理、生成配套文件、提供导出下载。

2、SnapFill App/网页界面视觉设计、专属算法、底层代码、商标 Logo、产品名称、功能交互体系、配套技术成果，全部知识产权归深圳市元结构科技有限公司（企业税号：91440300MAK2UFY06N）独家所有，未经平台书面许可，任何单位、个人不得复制、仿制、商用、二次分发。

3、在不违反法律法规，不侵害第三方合法权利的前提下，用户通过 SnapFill AI工具生成的全部文档、表格等内容的知识产权归用户本人所有。

1、AI 技术存在误差、逻辑偏差、信息遗漏等客观局限，平台不承诺 AI 生成结果绝对准确、完整、合规、适配用户各类特殊业务、政务、财务场景，用户必须人工复核全部输出内容后再投入使用，自行承担使用风险。

2、因用户自身网络波动、手机/电脑设备故障、第三方网络运营商服务中断、个人操作失误、浏览器兼容问题导致文件丢失、处理失败、数据错乱产生的损失，在法律允许最大范围内，平台不承担赔偿责任。

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4、用户上传违法、侵权、涉密资料引发第三方维权、监管处罚的，所有责任由用户自行承担；造成平台损失的，用户需足额赔付。

1、平台可根据国家法律法规更新、行业监管政策调整、产品业务迭代优化，不定期修订本用户协议；修订完成后将通过 App/网页弹窗公示、站内消息、客服通知等合理方式告知用户。协议版本升级后，用户须重新阅读并主动勾选确认；未完成确认前，不得继续登录或使用 SnapFill 服务。继续使用不视为自动接受更新后的协议条款。

2、因本协议产生全部纠纷，双方优先协商；协商不成，由深圳市元结构科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。